Durée : 3 jours
Code : SMP42
Prochaines dates programmées :
Formation #SMP42
Formation Manager une Equipe de Nettoyage
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Objectifs
- Etre capable d'encadrer et de diriger une équipe au quotidien dans le respect des consignes
- Savoir communiquer et informer son client
- Pouvoir intégrer avec aisance un nouvel agent sur un site
Programme
Public Cible
Dates
1/ La mission d’encadrement
Approche Pédagogique
- Connaitre les enjeux d’exploitation
- Connaître son équipe, ses éventuelles difficultés d’assimilation et s’y adapter
- Connaître l’importance de faire comprendre non seulement le comment mais aussi le pourquoi
- Assurer la contribution de son équipe à la réalisation des objectifs et de la mission de son organisation
- Garantir la cohésion de son équipe dans un souci d’efficacité du groupe
- Prendre en compte la diversité des modes de fonctionnement individuels et les enjeux interpersonnels
- Assurer au quotidien la réalisation des missions de son équipe
- Mettre en place planification, communication, validation et contrôle
- Contrôler et valider le travail au niveau individuel et collectif
- Prendre les mesures correctives et adaptées
- Fixer des objectifs clairs
- Transmettre les consignes données par le client vers les agents, informer le chef d’entreprise
- Transmettre et faire respecter les consignes de sécurités
- Comment réagir devant le refus des agents d’appliquer les instructions liées à leurs tâches
- Mettre en place les outils de contrôle
- Etre à l’écoute, s’adapter aux différents types d'agents
- Etre à l’écoute, s’adapter à la direction
- Anticiper les réclamations
- Définir, valider les plans d’actions (de l’équipe et individuels)
- Identifier les motivations, compétences et le potentiel de chacun
- Identifier les points forts et faibles ou chacun
- Communiquer avec l’équipe individuellement et en groupe, de manière formelle et informelle (réunion, consigne)
- Impliquer les collaborateurs et encourager les initiatives
- Motiver un individu, motiver un groupe
- Choisir un plan d’action
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Chefs d’équipe
- Agents d’entretien
- Toute personne débutante ou expérimentée en nettoyage ayant la responsabilité de l’encadrement d’une équipe
Dates
- Du 26 au 28 Juin 2024
- Du 28 au 30 Août 2024
- Du 16 au 18 Oct. 2024
- Du 18 au 20 Déc. 2024