Formation Assurer le Support PC Logiciel

1/ Optimisation du système

• Les principales différences entre XP, Windows 7, 8 et 10

• Gestion de la mémoire sous Windows en mode réel, en mode protégé et en mode virtuel

• Le système multitâche et préemptif

• Les applications 16 bits, 32 bits et 64 bits

• La gestion des périphériques

• Utiliser le Moniteur Système

• Visualiser et configurer le fichier d'échange

• Le fonctionnement des périphériques en mode réel

• Les problèmes de désinstallation des applications

• Les options du menu de démarrage

• Les CD et clés USB de dépannage pour Windows

• Aperçu de la virtualisation

2/ Les bases de registres

• Comprendre le rôle et l'organisation des registres pour systèmes Microsoft

• Comparaison de la structure des registres des systèmes d'exploitation Microsoft

• Sauvegarder les registres avant toute modification

• Restaurer les registres

• Edition et modification des registres. Les précautions à prendre

• Automatisation des modifications

• Les aides sur la base de registre

• Les points de restauration (Seven/8/8.1)

• Les outils de réparation et de nettoyage

• Les dangers de la manipulation de la base de registre

3/ Le stockage des données

• Analyse des risques encourus et des solutions existantes

• Performances des nouveaux disques SSD (Solid State Drive)

• Types de lecteurs et de contrôleurs : PATA, SATA, SCSI et variantes

• Améliorer les performances en comprenant les structures physiques des disques durs

• Le formatage bas niveau. Quand est-il nécessaire ?

• Les outils de partitionnement en fonction des systèmes d'exploitation (gparted, etc.)

• Conseils sur les partitions avec des systèmes d'exploitation différents (Multiboot ou virtualisation ?)

• Comment optimiser la gestion des volumes ? Les outils Microsoft de manipulation et de modification de la taille des partitions

• Convertir un disque GPT (GUID partition table) en disque MBR (Master Boot Record)

• La structure logique des disques durs

• Les systèmes de fichiers (FATxx, exFAT, NTFS, UFS...), leurs limites, leur gestion

• Les outils permettant d'atteindre des partitions NTFS sans travailler sous Windows 2008/Seven/8/8.1

• Formatage système

• Le nettoyage du contenu des partitions

• Comprendre la séquence de boot du BIOS pour savoir la réparer

4/ Mettre en place un réseau local

• Configuration des cartes réseau

• Configuration IP de base sous Windows

• Les imprimantes partagées

5/ Les accès distants

• L'accès distant sous Windows

• Mettre en place une connexion VPN client

6/ Les problèmes classiques et leurs solutions

• La liste des incidents les plus courants

• Méthodologie de dépannage

• Conflits d'interruption (IRQ) et d'E/S

• Mauvaise séquence de boot

7/ Stratégie de dépannage des PC

• Maintenance préventive

• Causes courantes de pannes

• Recherche des composants défaillants

• Problèmes dus aux claviers et aux écrans

• Le cas des systèmes d'exploitation non-PNP

8/ Sécuriser les postes du réseau

• Virus : définir une stratégie de protection

• Déploiement et mise à jour des logiciels anti-virus

• Les restrictions utilisateurs

• Les fichiers de stratégie de Windows