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Formation #MSC106

Formation Dynamics 365 : gestion du service client

Durée : 3 jours

Code : MSC106


Prochaines dates programmées :

Du 03 au 05 Avril 2024

Du 26 au 28 Juin 2024

Du 28 au 30 Août 2024

Du 09 au 11 Oct. 2024

Du 18 au 20 Déc. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Apprendre à installer et à configurer l'App Service Client
  • Identifier les scénarios communs du service client
  • Solliciter la base de connaissance et capitaliser sur les résolutions d'incidents
  • Utiliser les files d'attente du CRM
  • Analyser les données du service client
  • Automatiser le processus de gestion d’enregistrements d’incidents
Programme

Vous souhaitez avoir plus de détail sur cette formation (Programme + Tarifs) ?

Notre service client répond à toutes vos demandes

Par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30 au +212 (0) 522 247 210

Par email en envoyant une demande à contact@innov-systems.com

Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Consultant fonctionnel Dynamics 365
Dates

Dates

  • Du 03 au 05 Avril 2024
  • Du 26 au 28 Juin 2024
  • Du 28 au 30 Août 2024
  • Du 09 au 11 Oct. 2024
  • Du 18 au 20 Déc. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.