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Partie 1 : Configuration de Dynamics 365 for Field Service
1/ Configuration du service sur le terrain
Introduction à la configuration du service extérieur
Les produits et services
Les codes de taxe
2/ Configuration de l'ordonnancement des ressources
Cartographie et informations de localisation
Configuration des composants de la ressource
Définir les préférences du compte
3/ Définir et configurer les ressources à réserver
Définition des ressources à réserver
Ressources, équipages et installations
4/ Configuration des incidents
Vue d'ensemble de la gestion d'incident
Création des incidents
Utiliser des tâches de service
Définition des produits, des services et des compétences
Partie 2 : Bon de travail et exécution de la livraison pour Dynamics 365 for Field Service
1/ Gestion des stocks et des bons de travail
Configuration des ordres de travail du service extérieur
Création et gestion de bons de travail
2/ Contrats Field Service
Utiliser des contrats Field Service
Mise en place des réservations
Configuration de factures
3/ Inventaire et achats
Gestion des actifs du client
Gestion d'inventaire
Gestion d'achats et de retours
4/ Service mobile sur site
Vue d'ensemble de l'application mobile Field Service
Installation et déploiement des projets mobiles Field Service
Gestion de projets mobiles
Déploiement du client mobile
Partie 3 : Planification universelle des ressources pour Dynamics 365 Field Service
1/ Programmation universelle des ressources
Présentation et configuration d'URS
Activer les entités pour URS
Personnalisation et l'automatisation des entités
2/ Gérer les options de planification
Utiliser le tableau de bord
Points de l'ordre du jour
Rééchelonnement et substitution de ressources
Planifier des équipes et des ressources
3/ Personnaliser le tableau d'affichage
Configuration du tableau d'affichage
Création des tableaux d'affichage supplémentaires
Exploitation des vues Dynamics 365 avec le tableau d'affichage
Configuration des requêtes et des filtres du tableau
Travailler avec des groupes de besoins
4/ Optimiser la planification des ressources
L'optimisation de la planification des ressources : Vue d'ensemble
Définition des objectifs d'optimisation
Définition des étendues d'optimisation
Définition des profils d'optimisation
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Consultants fonctionnels Dynamics 365
Dates
Dates
Du 30 Avril au 03 Mai 2024
Du 04 au 07 Juin 2024
Du 06 au 09 Août 2024
Du 15 au 18 Oct. 2024
Du 10 au 13 Déc. 2024
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