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Formation #MRL170

Formation Managers, pilotez votre activité grâce aux Tableaux de Bord

Durée : 2 jours

Code : MRL170


Prochaines dates programmées :

20 et 21 Juin 2024

03 et 04 Sept. 2024

05 et 06 Déc. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Mettre en place les indicateurs et les outils permettant de mesurer l'efficacité d'un service
  • Evaluer la performance individuelle et collective
  • Maitriser les étapes d'élaboration d'un tableau de bord de service
  • Exploiter le tableau de bord
Programme
1/ Faire du tableau de bord un outil performant de contrôle et de prise de décision
  • Les caractéristiques d'un tableau de bord tourné vers l'action et permettant la prise de décisions
  • L'analyse de son service : finalités et missions, activités, moyens, entrées/sorties, environnement
  • Les notions de performance, d'efficacité, de compétitivité, d'indicateur
  • Évaluer pour définir et prioriser ses objectifs
  • Les critères d'un tableau de bord efficace
2/ Evaluer la performance individuelle et collective
  • Adapter les concepts d'efficacité et de compétitivité à la performance individuelle
  • Evaluer le potentiel de l'équipe
  • Évaluuer le potentiel du manager
  • Entretien d'évaluation
  • Analyser les compétences
  • Sélectionner les indicateurs
  • Isoler l'impact de l'environnement sur la performance individuelle
3/ Maitriser les étapes d'élaboration d'un tableau de bord de service
  • Analyser l'activité du service, de ses facteurs clés de succès
  • Définir, hiérarchiser et formaliser les indicateurs
  • Présenter et lire le tableau de bord
  • Diffuser et mettre à jour le tableau de bord
4/ Exploiter le tableau de bord
  • Identifier les utilisateurs
  • Communiquer autour du tableau de bord
  • Exploiter le tableau de bord
  • Tableau de bord et éthique
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Managers
  • Toute personne ayant à animer une équipe
Dates

Dates

  • 20 et 21 Juin 2024
  • 03 et 04 Sept. 2024
  • 05 et 06 Déc. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.