Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
1/ Adopter un nouveau regard sur les personnalités dites "difficiles"
Identifier les principaux types de personnalités difficiles
Éviter les catégorisations et stigmatisations
Clarifier son rôle de manager dans ces situations
2/ Adapter son fonctionnement aux personnalités difficiles
Comprendre ce qui se passe pour soi face à un interlocuteur vécu comme difficile
Savoir gérer ses émotions face à des situations conflictuelles
Faire face aux différents types de comportements déviants : soumission, dépendance relationnelle, rigidité, manipulation, …
Évaluer son seuil de tolérance par rapport à la "non-conformité" de la personne
3/ Développer son aisance face aux comportements difficiles
Agir sur les éléments qui interviennent dans l'interaction avec le collaborateur
Adopter une attitude d'ouverture et de compréhension
Redéfinir les règles du jeu du groupe concerné et impliquer l'équipe concernée
Doser l'intervention sur l'organisation ou vis-à-vis du collaborateur
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Managers
Responsables de proximité
Chefs d’équipe
Dates
Dates
06 et 07 Juin 2024
17 et 18 Sept. 2024
19 et 20 Déc. 2024
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