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Formation #MRL150

Formation Managers : gérer les conflits dans l’équipe au quotidien

Durée : 2 jours

Code : MRL150


Prochaines dates programmées :

30 Avril et 01 Mai 2024

18 et 19 Juil. 2024

03 et 04 Oct. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Appréhender le fonctionnement et, les mécanismes d'un conflit dans une équipe
  • Adopter une posture managériale appropriée
  • Suivre une stratégie positive de résolution de conflit
Programme
1/ Analyser et comprendre les conflits
  • Qu'est-ce qu'un conflit ?
  • Les différents types de conflits, leurs causes et leurs mécanismes
  • Les principales causes et éléments déclencheurs des conflits
  • Comprendre la dynamique conflictuelle : du biais perceptuel à la rupture
2/ Pratiquer un management préventif face à des collaborateurs difficiles
  • Repérer les signes précurseurs
  • Les différents indicateurs liés au climat social
3/ Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits
  • Comprendre les stratégies des acteurs, la notion de contrainte et de pouvoir
  • Identifier et utiliser sa marge de manœuvre
  • Appréhender et utiliser la boussole du langage pour intervenir efficacement
  • S’ouvrir pour rétablir la confiance
  • Comprendre les jeux psychologiques pour les éviter et ne pas les reproduire
4/ Traiter le conflit : Choisir sa stratégie d'intervention
  • Réguler grâce à l'outil "DESC" pour éviter l'escalade
  • Négociation ou médiation : comment choisir ?
  • Favoriser une confrontation positive : les techniques d'assertivité
  • Analyser les démarches et étapes pour une résolution gagnant-gagnant
  • Manager le stress lié à l'affrontement et recréer une dynamique positive : dédramatiser, gérer l'agressivité, réinstaurer la confiance
  • Utiliser l’arbitrage au bon moment pour répondre aux situations d'urgence ou de blocage
5/ Gérer l'après conflit
  • Capitaliser sur l’expérience
  • Renforcer la cohésion en multipliant les échanges
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Tout manager
  • Encadrant de proximité
Dates

Dates

  • 30 Avril et 01 Mai 2024
  • 18 et 19 Juil. 2024
  • 03 et 04 Oct. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.