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1/ Le Web social : nouveaux usages, nouveaux métiers
Les nouveaux comportements d’achat (ZMOT) en BtoC et en BtoB, les usages des collaborateurs
Opportunités et risques pour les entreprises
Les nouveaux métiers de la communication : responsable médias sociaux, social media manager, community manager, brand content manager, asset manager…
2/ Panorama des médias sociaux
Usages clés des médias sociaux par les socionautes et par les entreprises
Les réseaux sociaux
Twitter : le micro-blogging
Les médias sociaux visuels : Instagram, Snapchat…
Les plateformes de partage de contenus : YouTube, DailyMotion, …
Le rôle des Blogs
Les plateforme de crowdsourcing, communauté selfcare…
3/ Concevoir une stratégie médias sociaux
Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEM)
Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie globale de communication
Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne Youtube, blogs… comment faire ses choix
Construire son plan d’actions opérationnel : plan de recrutement, programme influenceur
4/ Sécuriser l'e-reputation de l'entreprise
Analyse et surveillance de la e-réputation de l’entreprise :
les outils d’analyse et de contrôle
Gérer les avis clients négatifs
Les sites d'avis et la marque employeur
Du fail à gestion de crise : les typologies de crise sur Internet
Anticiper une crise sur Internet
5/ Organiser un dispositif social media
Veille de e-reputation, management des communautés… connaître et choisir les outils de Social Media Management (SMM)
Internaliser ou externaliser son dispositif et ses ressources
Définir les critères de performance (KPI)
Gouvernance des média et social média guidelines
6/ Animer efficacement les principaux médias sociaux
Animer une page Facebook : facteurs clés de succès
Comment optimiser l’engagement sur un compte Twitter
Animer une page entreprise sur LinkedIn
Créer et animer un compte Instagram
Optimiser le SEO de sa chaîne YouTube ou SlideShare
Utiliser le Picture marketing : Pinterest, Instagram, Snapchat
7/ Brand content, Curation, UGC : développer un contenu impactant
Facteurs clés de succès d'une stratégie de contenu
Définir son mixte : brand content, curation, UGC
Contenu de marque en BtoB et BtoC :
les mécaniques de la viralité : émotion, socialproof, newsjacking, story telling,…
format de contenus : rich media, video, live video, gif animé, réalité augmentée, infographie, livres blancs…
Décliner vos contenus, penser snacking content et evergreen content
La vidéo en direct : Facebook live, YouTube Live
Quels contenus créer pendant les événements réels
8/ Mettre en place un programme influenceurs digitaux (earned media)
Définir les typologies d’influenceurs pertinents pour vous
Identifier les influenceurs référents
Concevoir un véritable programme influenceurs pérenne
Synergies entre les relations presse, Twitter et le programme influenceurs
9/ Motiver et mobiliser un réseau d’ambassadeurs (earned media)
Mobiliser clients et fans ambassadeurs (Customer Advocacy)
Monter un programme collaborateurs ambassadeurs (Employee Advocacy)
10/ Comprendre les enjeux des social ads
Quels objectifs pour la publicité sur les médias sociaux ?
Pourquoi renforcer et compléter la stratégie éditoriale avec la publicité ?
Quel impact sur le shared media et le earned media ?
Outils et indicateurs d’audience et d’influence
11/ Mettre en place des campagnes publicitaires
Comprendre l’offre publicitaire des principaux médias sociaux
Connaître leurs plateformes publicitaires (Ads manager)
Utiliser le ciblage comportemental
Monter une campagne publicitaire. Les annonces sur mobile
Atelier pratique : concevoir une campagne pour une page Facebook
12/ Enrichir vos contenus pour les réseaux sociaux
Organiser une campagne de communication sur les réseaux sociaux
Définir une ligne éditoriale
Optimiser le référencement naturel (SMO)
Suivre, analyser les indicateurs et calculer le ROI
Créer du contenu à valeur ajoutée pour susciter l’engagement
Utiliser les principaux outils pour créer images, vidéos et infographies
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Community manager. Responsable marketing/marketing digital
Responsable communication/communication digitale
Chef de projet web/marketing digital
Dates
Dates
Du 10 au 21 Juin 2024
Du 16 au 27 Sept. 2024
Du 16 au 27 Déc. 2024
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