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Formation #MC04

Formation Cycle Responsable Digital

Durée : 10 jours

Code : MC04


Prochaines dates programmées :

Du 13 au 24 Mai 2024

Du 19 au 30 Août 2024

Du 11 au 22 Nov. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l'entreprise
  • Définir le nouveau business model et déployer la stratégie associée
  • Identifier les compétences nécessaires pour réussir la mutation vers le digital
  • Repérer les technologies digitales génératrices de compétitivité pour l'entreprise
  • S'appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale
Programme
1/ Comprendre les enjeux de la transformation digitale
  • Transformation digitale : de quoi parle-t-on ?
  • Avoir une vision claire des transformations liées au digital dans l’entreprise
  • Investir les nouveaux modes organisationnels : transversalité, agilité, mode projet vs silos...
  • Identifier les enjeux et risques de l’entreprise numérique
  • Cerner les nouveaux comportements des / digital natives
  • Assimiler les nouvelles attentes de la relation client : une expérience personnalisée, omnicanale et fluide
  • Intégrer les nouvelles pratiques managériales : réflexion collective, collaboration, autonomie...
2/ Adopter une posture de Chief Digital Officer pour son équipe
  • Faire le point sur le niveau de maturité digitale de son équipe
  • Définir les enjeux digitaux prioritaires en fonction du contexte
  • Repenser son rôle de manager tel un / intrapreneur
  • Introduire une culture numérique dans son équipe : valoriser le savoir-faire du senior et l’esprit digital du junior
  • Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences digitales
  • S’appuyer sur les appétences individuelles pour favoriser l’adoption des nouvelles technologies
  • Utiliser les solutions digitales dans son management et favoriser leur adoption : live meeting, speed meeting…
3/ Placer la conduite de projet au centre de la transformation digitale
  • Les fondamentaux de la conduite de projet web
  • Les méthodes agiles
  • L’analyse de risque de la transformation digitale
  • Envisager le déploiement d'une plateforme digitale orientée client
4/ Élaborer une stratégie digitale porteuse de croissance
  • Les étapes clés d'une stratégie digitale, la démarche et les leviers
  • Impliquer les consommateurs et les clients dans l'entreprise : co-construction d’offres, co-communication sur la marque, co-innovation, médias sociaux
  • Situer le degré de maturité de son entreprise face à la transformation digitale : outils et process
  • Repenser son Business Model à l'heure du digital
5/ Passer du marketing à l’expérience client
  • Les nouveaux comportements clients
  • L’expérience client/ les nouveaux parcours d’achat et points de contact
  • Le marketing digital et marketing omnicanal (acquisition/recrutement/ conversion/ fidélisation)
  • Le rôle du CRM/ fonction, objectifs et solutions disponibles
  • Les nouvelles formes de marketing relationnel : support client, sales automation, trigger marketing…
  • Le rôle de l’analyse marketing : compréhension, suivi des clients et big data
  • Vers la convergence des fonctions marketing, vente, relation client et DSI
  • Focus sur les nouvelles approches de la fonction commerciale
6/ Intégrer les technologies de l’entreprise digitale
  • Le rôle central de la DSI dans la digitalisation de l'entreprise
  • Principe d’urbanisation des SI ; fondamentaux techniques
  • Digitaliser le poste de travail : digital workplace et collaborateur numérique
  • La sécurité d'une entreprise digitale (risques et étude d’analyse)
  • Adapter le Système d'Information aux enjeux du numérique (BYOD, Shadow IT, ouverture de données,…)
  • Définir une stratégie mobile
  • Intégrer des solutions Cloud et SaaS
  • Les technologies de Business Analytics and Optimization (BAO)
7/ Identifier et développer les nouvelles compétences digitales
  • Intégrer l’évolution et l’apparition de nouveaux métiers : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist…
  • Identifier et développer les compétences numériques des collaborateurs
  • Développer la culture digitale et la marque employeur (clarifier le rôle des fonctions supports : RH, Communication,…)
8/ Actionner les facteurs-clés de succès dans un projet de transformation numérique
  • Le rôle de la Direction dans l'organisation digitale
  • Les nouveaux modèles d’organisation liés au digital
  • Fluidifier les process de travail et accélérer les prises de décision
  • Instaurer un dispositif de gouvernance digitale
  • Conduire le changement digital et identifier les différents types d’accompagnement
9/ Gérer les impacts du collaboratif sur le management
  • Manager avec les outils collaboratifs
  • Les fondamentaux du collaboratif et du coopératif
  • Le choix du bon outil en fonction du besoin
  • La mise en pratique d’un travail collaboratif
  • Favoriser l’utilisation des nouveaux outils de communication, des médias sociaux, des outils collaboratifs et autre RSE d’entreprise
  • Impact sur l'animation : management à distance, asynchrone, multiculturel
  • Impact sur l'organisation : gérer la porosité des frontières organisationnelles
  • Impact sur l'information : la fin du monopole managérial de gestion de l'information et du savoir
10/ S'appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale
  • Freins et leviers de la transformation digitale dans l'entreprise
  • Nouvelles générations et nouvelles pratiques
  • Passer du "Command and control" au "Test and learn"
  • Culture d’entreprise, collaboratif et open innovation
  • Le nouveau rôle du manager (leadership et confiance)
  • Le manager comme animateur
  • Encourager la participation, l'innovation, l'évaluation
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Dirigeant
  • Responsable Stratégie
  • Business Unit
  • Commercial ou marketing
  • Futur Responsable Digital de l’entreprise
  • Toute personne en charge de la transformation digitale de l’entreprise
Dates

Dates

  • Du 13 au 24 Mai 2024
  • Du 19 au 30 Août 2024
  • Du 11 au 22 Nov. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.