Formation Recenser et Analyser les Besoins Utilisateurs

1/ Définir et analyser les besoins : L'approche

• Identification des besoins

• Réussir à obtenir les besoins client

• Clarifier et la reformuler les besoins

• Analyser les besoins

• Définition des besoins

• Spécification des besoins

• Classifier les besoins par ordre de priorité

• Développement des besoins

• Cloisonner les besoins

• Distribuer les besoins

• Suivre les besoins

• Gérer les besoins

• Tests et vérification des besoins

• Validation des besoins

2/ Avantages et inconvénients de l'approche formalisée 3/ Appréhender la nomenclature des besoins 4/ Recommandations pour définir et analyser les besoins 5/ Choisir une approche : S'engager

• S'engager sur une approche : concept

• Devenir et rester partenaires

• Faire évoluer le partenariat

6/ Construire une équipe responsable du cahier des charges

• Le rôle de l'équipe

• Concevoir son équipe

• Choisir les membres

• Savoir quand se réunir

• ROI : le Retour sur Investissement

• MOA : rôles de la maîtrise d'ouvrage

• MOE : rôles de la maîtrise d'oeuvre

7/ Savoir définir correctement les besoins

• Interview de clients

• Interview de groupe

• Gérer les situations tendues

• Appréhender l'évolution des besoins

• Distinguer les besoins et l'architecture

8/ Identification des besoins et visibilité

• Les techniques d'identification

• JAD : Joint Application Development

• DBWA : Design By Walking Around DBWA

• Cerner les différents scénarios

• Approche par l'utilisation

• Schémas heuristiques : mind maps

• Tableaux de Gilb

• Approche 315

• Appréhender le prototypage

• Diagrammes logiciels : concept et utilisation

9/ Cahier des charges fonctionnel : Concept et mise en place

• Principes clés d'un bon cahier des charges

• Définir l'auteur du cahier des charges

• Connaître les besoins à inclure dans le cahier

• Définir la longueur du cahier

• Caractéristiques voulues d'un cahier

• Déclarer des besoins

10/ Établir le cahier des charges fonctionnel standard

• Cahier fonctionnel standard : présentation

• Présentation générale

• Détailler des besoins

11/ Appréhender le cahier des charges technique et général

• Connaître les clauses

• Connaître la spécification technique du besoin

12/ Appréhender le processus d'identification des besoins

• Savoir définir le processus

• Assimiler les objectifs du responsable des besoins

• Cas de processus d'identification de besoins

13/ Démarche à suivre pour optimiser la définition des besoins 14/ Appréhender le processus d'ingénierie lié aux besoins

• Définition d'un processus d'ingénierie

• Les clés du processus d'ingénierie

15/ Vérification et validation de l'adéquation aux besoins

• Assimiler les méthodes de vérification

• Connaître les principales recommandations

• Connaître les erreurs à éviter

16/ Appréhender les approches de test et d'intégration

• Mythes de l'intégration et des tests

• Gestion des personnes

• Gestion des processus

• Appréhender l'approche de test IDEA

17/ Connaître les fonctions et leurs caractéristiques

• Appréhender la relation Qualité/Fonction

• Formuler des fonctions

• Panorama des catégories de fonctions

• Connaître les fonctions inutiles ou nuisibles

18/ La méthode RESEAU pour identifier des fonctions

• Effectuer une recherche intuitive

• Étudier le cycle de vie et de développement

• Méthode SAFE, Séquential Analysis of Functionnal Elements

• Examiner les mouvements et efforts

• Analyser un produit de référence

19/ Utiliser les normes et règlements