Durée : 2 jours
Code : DTA125
Prochaines dates programmées :
Formation #DTA125
Formation Optimiser l’Organisation du Recouvrement des Créances
Email
Partager
Partager
Partager
Partager
Partager
Objectifs
- Optimiser le recouvrement et maîtriser le suivi du bon déroulement d'une procédure
- Pratiquer le recouvrement « séduction » et non le recouvrement « sanction »
- Identifier l'organisation du recouvrement amiable et juridique
Programme
Public Cible
Dates
1/ Les créances impayées : Réflexions
Approche Pédagogique
- Les intérêts du recouvrement amiable
- Le rôle des gestionnaires de recouvrement
- Les acteurs et leurs services
- Le rôle particulier des sociétés de contentieux
- Impact, conséquences et coût
- Les limites de l'affacturage
- Mise en place d'outils
- La rigueur du suivi : pourquoi ? Comment ?
- La typologie des clients débiteurs : Profils, motifs et parades des débiteurs
- Le choix de la relance : Courrier, téléphonique ou mixte
- L'impact du courrier sur un débiteur et ses limites
- A quel moment utilisé le courrier ? Pour quel type de situations ?
- Les courriers de relance et le suivi des relancesssier
- Le lien avec la relance par téléphone
- Les règles de l'entretien téléphonique et de la communication
- Négocier et obtenir l'engagement du débiteur
- Les procédures rapides
- De la mise en demeure au titre exécutoire
- Les mesures conservatoires
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Chargés de recouvrement
- Service comptable
- Direction financière
Dates
- 02 et 03 Juil. 2024
- 01 et 02 Oct. 2024