Accueil > Développement Personnel > Développement Personnel > Communiquer avec impact
Formation #DP84

Formation Communiquer avec impact

10 et 11 Sept. 2019

28 et 29 Nov. 2019

2 jours

Réf. DP84

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Maîtriser les techniques de communication, d'argumentation et les savoir-être en vue de vendre leurs idées et de convaincre leurs interlocuteurs
Participants

Participants

  • Collaborateurs souhitant communiquer avec impact
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Principes Généraux de la Communication Persuasive
  • Identifier les bases de la communication et les obstacles
  • Les facteurs de l'argumentation
  • Les bases de la communication persuasive
  • Les facteurs humains et leurs interactions
  • Travaux pratiques : Test d'autopositionnement et analyse des résultats
2/ Connaître son interlocuteur
  • Les enjeux de la relation
  • Clarifier les messages et objectifs à atteindre
  • Identifier les modes de communication Parent Adulte Enfant
  • Travaux pratiques : Test pour identifier ses styles de communication privilégiés
3/ Utiliser les paramètres d'influence
  • Les processus et outils de communication
  • Adopter des postures positives pour créer la confiance relationnelle
  • Identifier les signaux qui trahissent les attitudes positives et défensives
  • Influencer en suscitant des émotions et en provoquant de l'intérêt
  • Mise en situation sur les techniques d'écoute active. Décoder le non-verbal
4/ Les Techniques pour Argumenter avec Impact
  • Utiliser l'argumentation factuelle
  • Structurer les explications. Renforcer les démonstrations. Favoriser les déductions
  • Appuyer votre pouvoir de persuasion par l'argumentation comportementale
  • Apprendre à adapter l'argumentaire à son interlocuteur
  • Bâtir la confiance pour favoriser la persuasion
  • Adopter les comportements assurant l'écoute et la compréhension
  • Travaux pratiques : Mises en situation : découvrir des arguments utilisables
5/ Les Techniques pour Convaincre avec Impact
  • Savoir questionner son interlocuteur
  • Ecouter et rebondir sur les remarques
  • Anticiper les objections et les questions
  • Défendre ses idées avec conviction
  • Savoir faire des concessions
  • Travaux pratiques : Mise en situation : utiliser des arguments pour convaincre , analyse des séances en groupe
6/ Les éléments d'adhésion de son auditoire
  • Comprendre les réactions de défense et de stress de son interlocuteur
  • Adopter un comportement assertif
  • Situer les freins aux développements
  • Identifier les comportements "en repli" en fonction des types de personnalité
  • Reconnaître la "survie" de son interlocuteur
  • Répondre aux attentes et besoins de son interlocuteur en adaptant ses comportements et son langage
  • Utiliser les mots justes pour éviter les blocages
  • Se synchroniser avec son interlocuteur
  • Travaux pratiques
Dates

Dates

  • 10 et 11 Sept. 2019
  • 28 et 29 Nov. 2019
Accueil Achats Anglais Professionnel Assistanat Assurance Audit Interne Banque Carrière Professionnelle Centre d'Appels Changement Commercial - Vente Communication Comptabilité - Fiscalité Contrôle de Gestion Développement Durable Développement Personnel Direction d'entreprise Droit des affaires et social Efficacité professionnelle Finance et Trésorerie Formation pour non-spé Innovation - Créativité International - Export Logistique - Supply Chain Management Management des risques Marketing Paie/Gestion admin. du personnel Projet Qualité/Sécurité/Env. Relation client Ressources humaines Secteur public Webmarketing Agilité Bases de données Big Data Bureautique Cloud computing CRM Dessin industriel Gestion de projets et méthodes IBM Applications IBM Systèmes Informatique décisionnelle Ingénierie logicielle Java, JEE, C, C++ Linux, Unix, Mac Management des SI Management ITIL Messagerie et communication Microsoft .NET Microsoft Applications Microsoft Système Mobilité Multimédia, PAO, CAO Réseaux et Cisco Réseaux et Voix sur IP SAP Sécurité, Sauvegarde et Supervision Serveurs applicatifs Virtualisation et stockage Web - Digital Air - Gaz - Vapeur Analyse Industrielle Automatismes & Robotique Chimie Electricité & Electrotechnique Energie Industrielle Froid & Climatisation Hydraulique Informatique Industrielle Instrumentation & Régulation Maintenance Mécanique Médical / Santé / Pharmacie Méthodes Métrologie & Mesure Pneumatique Pompes & Vannes Production Risques & Sécurité Soudage Usinage & Matériaux Variation de vitesse