Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
1/ Identifier les principes fondamentaux de la communication
La nécessité de se fixer des objectifs concrets
La remise en cause de nos attitudes actuelles
Identifier les bases de la communication et les obstacles
Les facteurs de l’argumentation
Les bases de la communication persuasive
Comment définir les styles de communication ?
2/ Identifier son style de communication
Situer son rôle : interface, relais, facilitateur
Autodiagnostic sur son style de communication
3/ Utiliser des leviers efficaces pour développer et /ou renforcer les relations
Adopter une attitude empathique
Développer la confiance
4/ Trouver les mots justes et les attitudes adaptées
Adapter son langage
Trouver les mots pour exprimer ses idées
Adopter un langage proactif
Renforcer son impact à l'oral
5/ Argumenter, convaincre, négocier
Maîtriser les techniques pour convaincre, persuader
Élaborer son argumentaire
Anticiper les objections, réfuter
Négocier et trouver un compromis réaliste
6/ Adopter la bonne posture pour désamorcer conflits et tensions
Identifier et analyser les situations difficiles
Les anticiper : clarifier les propos, repérer les effets manipulatoires, fixer des règles du jeu
7/ Garder le contrôle face à une situation difficile
Adopter le comportement adapté à la situation
Savoir trouver un compromis, formuler une critique constructive, un refus
Développer son esprit d'à-propos
7/ S'entraîner pour développer ses talents de négociateur
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Assistant(e) de direction
Office manager
Assistant(e)
Dates
Dates
Du 12 au 14 Juin 2024
Du 04 au 06 Sept. 2024
Du 18 au 20 Déc. 2024
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