Durée : 3 jours
Code : DP42
Prochaines dates programmées :
Formation #DP42
Formation Intelligence Relationnelle, Ecoute et Communication
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Objectifs
- Devoir faire preuve d'intelligence relationnelle au quotidien
- Entretenir des relations constructives au quotidien
- Gagner en efficacité dans la relation
Programme
Public Cible
Dates
1/ Identifier les leviers de la communication
Approche Pédagogique
- Pourquoi nous communiquons mal et comment s'améliorer ?
- Découvrir nos biais cognitifs et leurs influences sur nos perceptions
- Identifier nos mécanismes cérébraux pour mieux communiquer
- Créer une relation authentique avec son interlocuteur
- Les différents canaux de perception
- Pratiquer la synchronisation
- Développer ses capacités d'écoute et d'observation
- Distinguer sympathie et empathie
- Offrir un échange de qualité : l'écoute active
- Tenir compte des émotions d'autrui et faire exprimer les non-dits
- Utiliser efficacement le langage verbal et non verbal
- Se protéger en respectant ses valeurs et celles des autres
- Pratiquer la non-directivité
- Savoir réfuter les objections avec calme et objectivité
- Cadrer mauvaise foi, idées toutes faites, bruits qui courent
- Garder la maîtrise du temps en entretien
- Communiquer correctement avec les différents profils de personnalité
- Eviter les faux-pas de communication
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Responsables ou collaborateurs souhaitant améliorer la qualité de leurs relations humaines dans le milieu professionnel
Dates
- Du 22 au 24 Mai 2024
- Du 26 au 28 Août 2024
- Du 27 au 29 Nov. 2024