Formation #DP41

Formation Questionner Efficacement pour Atteindre ses Ojectifs

Durée : 2 jours

Code : DP41

Prochaines dates programmées :

21 et 22 Mai 2024

08 et 09 Août 2024

12 et 13 Nov. 2024

Objectifs

Comprendre l'importance d'un bon questionnement dans un échange et ses grands pouvoirs pour atteindre votre objectif

Maîtriser l'art du questionnement pour atteindre ses objectifs

Programme

1/ Cerner la place du questionnement dans un échange

L’aptitude au questionnement, ligne de force du dialogue

Les fonctions du questionnement : la question pour s’informer, la question épreuve de vérité, la question comme outil de réfutation, la question comme forme d’agression

Adopter une attitude d'écoute pour mieux questionner

Se rappeler les six points clés de la communication interpersonnelle

Décoder les différents niveaux de message - Le métalangage

2/ Pratiquer les techniques de questionnement

Différencier question et affirmation

Se préparer à questionner et à recevoir les réponses

Questionner pour ouvrir et entretenir le dialogue

Obtenir une information précise en posant les bonnes questions au bon moment

Gérer les questions délicates qui impactent la qualité de la relation

3/ Questionner le métalangage de son interlocuteur

Utiliser le méta-modèle

Questionner les spécificités du langage : faits précis, présupposés, jugements, distorsions et généralités

Réaliser le pouvoir constructif du questionnement

Traiter les objections et rebondir

4/ Maîtriser l'art du questionnement pour une efficacité relationnelle

Mettre en adéquation son questionnement et son objectif

Garder le contrôle du dialogue dans le respect de son interlocuteur

Questionner pour progresser, convaincre et décider

Répondre en pratiquant la communication assertive

5/ Réussir sa conclusion

Les éléments clés

Les différentes techniques de conclusion

Garder le contrôle jusqu'à la fin du dialogue

Veillez au verbal et non-verbal

Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique

Cas pratiques

Remise d’outils

Echanges d’expériences

Public Cible

Personnes Visées

Tout collaborateur

Dates

Dates

21 et 22 Mai 2024
08 et 09 Août 2024
12 et 13 Nov. 2024

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