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Formation #DP01

Formation Mieux Ecouter pour mieux décoder

Formation avec Restauration incluse
(Déjeuner, Petit Déjeuner et Pauses Cafés)

Durée : 3 jours

Code : DP01


Sessions programmées :

Du 29 au 31 Jan. 2020

Du 18 au 20 Mars 2020

Du 20 au 22 Mai 2020

Du 15 au 17 Juil. 2020

Du 28 au 30 Oct. 2020

Du 16 au 18 Déc. 2020

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email :
  • Pour les entreprises AU MAROC :
    Au minimum 10 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
  • Pour les entreprises HORS MAROC :
    Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation

Formation dans votre entreprise.

Durée : 3 jours

Code : DP01


Vous souhaitez réaliser cette formation en vos locaux avec le même programme ?

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ?

Objectifs

  • Maitriser l'écoute active pour bien comprendre
  • Observer pour maitriser les non-dits
  • Etre ouvert aux autrespour augmenter l'efficacité des relations interpersonnelles
Participants

Participants

  • Manager
  • Cadre
  • Chef de projet
  • Assistante
  • Technicien
  • Tout collaborateur qui recherche une bonne compréhension de ses interlocuteurs
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Créer les conditions d’une écoute fructueuse
  • Être conscient de ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur
  • S'adapter au registre verbal et non verbal de son interlocuteur
  • Établir une relation de confiance à travers sa qualité d'écoute
  • Garder ses qualités d'écoute dans les entretiens :
  • en face à face
  • en collectif
  • Préparer ses entretiens en 5 étapes
  • Mise en situation : Simulations d'entretiens sur les conditions de l'écoute
2/ Mieux se connaître dans l'écoute
  • Faire l'autodiagnostic de sa qualité d'écoute
  • Se situer sur les 6 attitudes de référence
  • Mesurer son niveau d'écoute en fonction de son degré d'ouverture à soi et aux autres
  • S’entraîner à la reformulation
  • Mise en situation : Autodiagnostic sur les 6 attitudes d'écoute et exploitation individuelle
3/ Prendre soin de la relation
  • Se centrer sur son interlocuteur
  • Écouter le langage du corps pour établir le contact et maintenir la relation
  • S'entraîner à se "mettre sur la même longueur d'onde" que son interlocuteur pour établir une relation d'écoute en entretien
  • Exercice sur la proxémie et les différentes composantes de l'écoute
4/ Peaufiner le contenu des échanges
  • Définir son cadre de référence personnelle
  • Manier l'art du questionnement : aller au-delà de ce qui est dit en faisant préciser le langage de son interlocuteur
  • Prendre conscience de ses filtres d’écoute
  • L'écoute active : du jugement à la reformulation
  • Mise en situation: Expérimentation des facteurs clé de succès de l’écoute active
5 - S’entraîner pour acquérir des réflexes
  • Maîtriser les techniques d'écoute en entretien
  • Participer à une réunion
  • Progresser avec le feedback des autres
  • Mise en situation : Entraînements en situation de face à face
Dates

Dates

      • Du 29 au 31 Jan. 2020
      • Du 18 au 20 Mars 2020
      • Du 20 au 22 Mai 2020
      • Du 15 au 17 Juil. 2020
      • Du 28 au 30 Oct. 2020
      • Du 16 au 18 Déc. 2020
      • Fin d'Inscription :
        Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email :
        • Pour les entreprises AU MAROC : Au minimum 10 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
        • Pour les entreprises HORS MAROC : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
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