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Formation #ASSI45

Formation Rédiger des e-mails efficaces

29 et 30 Août 2019

24 et 25 Oct. 2019

26 et 27 Déc. 2019

2 jours

Réf. ASSI45

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Gagner du temps et de l'efficacité dans la rédaction des e-mails
  • Obtenir un retour rapide à vos messages
  • Gagner en synthèse
Participants

Participants

  • Assistante de direction
  • Assistante
  • Secrétaire
  • Toute personne souhaitant rédiger des e-mails efficaces
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Gagner du temps en étant méthodique
  • Prendre en compte les risques potentiels de la communication par e-mail
  • Choisir quand et pourquoi préférer ou renoncer à l'e-mail
  • Être au clair avec l'objectif poursuivi en écrivant
  • Être attentif au choix des destinataires en fonction de l'objectif
2/ Structurer l'e-mail
  • Différencier la structure de l'e-mail de celle de la lettre
  • Adopter la construction en pyramide inversée
3/ Formuler un objet efficace
  • Faire le choix d'un objet précis et percutant pour retenir l'attention du lecteur
  • Appliquer les règles de formulation d'un objet efficace
4/ Rédiger des messages qui accrochent
  • Commencer les e-mails de façon à donner envie de lire la suite du message
  • Rédiger des phrases courtes et faciles à comprendre
  • Trouver le mot juste
  • Connaître les mots et expressions à éviter
  • Relire en se plaçant du point de vue du destinaire
5/ Faire preuve de "cyber-courtoisie"
  • Éviter les pièges de la cyber-communication
  • Utiliser les bonnes formules d'introduction, de conclusion et de politesse
6/ Soigner la mise en forme
  • Veiller à la lisibilité
  • Organiser le message en paragraphes clairs et aérés
  • Optimiser l'envoi des pièces jointes : les formats pdf, winzip, html, l'utilisation des serveurs FTP
Dates

Dates

  • 29 et 30 Août 2019
  • 24 et 25 Oct. 2019
  • 26 et 27 Déc. 2019
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