Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
Travail sur les éléments de transition entre les phrases
Savoir reformuler la demande de son interlocuteur
2/ Accueillir en anglais
Eléments d’identification de son interlocuteur : épeler un nom, utiliser les chiffres, manier correctement les dates et les heures
Se présenter, décrire son entreprise
Manier les formules de politesse
3/ Mise à niveau grammaticale
Révision des bases grammaticales
Vocabulaire commercial lié au secteur d’activité
4/ Rédaction de présentation & correspondance commerciale
Travail sur les correspondances commerciales: courrier, fax, email
Formuler un objet efficace
Faire le choix d'un objet précis et percutant pour retenir l'attention du lecteur
Rédiger des phrases courtes et faciles à comprendre
Trouver le mot juste
Connaître les mots et expressions à éviter
Appliquer les règles de formulation d'un objet efficace
Travail sur des documents commerciaux spécifiques :
offre commerciale
réclamations
relance
demande d’information…
5/ Communiquer en anglais
Faire une présentation en anglais. Parler de soi, de ses qualités et de son parcours professionnel
Présenter son entreprise, un produit ou son catalogue
Maîtriser les écrits spécifiques à son activité et à son domaine professionnel
Rédiger des mails professionnels : demande de renseignements, confirmation de rendez-vous...
Structurer et rédiger une note ou un document commercial
6/ Négociation commerciale : client, fournisseur
Identification des éléments clés de la négociation commerciale
Suivre de façon proactive l’argumentation de son partenaire commercial
Enrichir sa propre argumentation commerciale pour être persuasif
Gestion de la contradiction et de la contre argumentation
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Collaborateur
Assistante
Assistante de direction désirant s'affirmer
Cadres et/ou managers
Dates
Dates
Du 20 au 31 Mai 2024
Du 22 Juil. au 02 Août 2024
Du 23 Sept. au 04 Oct. 2024
Du 11 au 22 Nov. 2024
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