Accueil > Assistanat et Accueil > Rédiger des E-mails Efficaces
Formation #ASA55

Formation Rédiger des E-mails Efficaces

Durée : 2 jours

Code : ASA55


Prochaines dates programmées :

04 et 05 Avril 2024

04 et 05 Juin 2024

01 et 02 Août 2024

15 et 16 Oct. 2024

10 et 11 Déc. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Maîtriser les règles de rédaction des email
  • Obtenir un retour rapide à ses messages
  • Gagner en synthèse
Programme
1/ Appréhender les enjeux de l’email
  • Mesurer l’impact du courrier électronique dans les relations de travail
  • Comprendre et intégrer les spécificités du mail
  • Clarifier les règles d'usages du mail professionnel : Mettre ou ne pas mettre en copie ? attention à une nouvelle forme de pollution et de perte de temps
  • Situer l’email par rapport au téléphone et à la lettre
  • Gérer l’”invasion” des mails
  • Le droit à la déconnexion
2/ Gagner du temps en étant méthodique
  • Prendre en compte les risques potentiels de la communication par e-mail
  • Choisir quand et pourquoi préférer ou renoncer à l'e-mail
  • Être au clair avec l'objectif poursuivi en écrivant
  • Être attentif au choix des destinataires en fonction de l'objectif
3/ Structurer l'e-mail
  • Différencier la structure de l'e-mail de celle de la lettre
  • Adopter la construction en pyramide inversée
4/ Considérer l’importance de l’objet
  • Faire le choix d'un objet précis et percutant
  • Appliquer les règles de formulation d'un objet efficace
5/ Rédiger des messages qui accrochent
  • Commencer les e-mails de façon à donner envie de lire la suite du message
  • Rédiger des phrases courtes et faciles à comprendre
  • Trouver le mot juste
  • Connaître les mots et expressions à éviter
  • Relire en se plaçant du point de vue du destinaire
6/ Utiliser les règles de courtoisie et les formules de politesse
  • Eviter les pièges de la cyber-communication
  • Utiliser les bonnes formules d'introduction, de conclusion et de politesse
7/ Mettre en forme des e-mails
  • Veiller à la lisibilité
  • Organiser le message en paragraphes clairs et aérés
  • Optimiser l'envoi des pièces jointes : les formats pdf, winzip, html, l'utilisation des serveurs FTP
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Assistante de direction
  • Assistante
  • Secrétaire
  • Toute personne souhaitant rédiger des e-mails efficaces
Dates

Dates

  • 04 et 05 Avril 2024
  • 04 et 05 Juin 2024
  • 01 et 02 Août 2024
  • 15 et 16 Oct. 2024
  • 10 et 11 Déc. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.