Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
1/ Assimiler le rôle et les missions de l'assistante commerciale
Identifier sa contribution actuelle et les axes de développement possibles pour valoriser sa fonction
Prendre en compte les besoins et attentes de ses différents interlocuteurs
Hiérarchiser ses priorités : celles du client, de l'équipe, du manager
Organiser et gérer les informations nécessaires à l'activité
2/ Renforcer la relation client
Optimiser les mises en relation à l'aide du "parcours client"
Définir un accueil remarquable, en face-à-face et par téléphone
Structurer ses entretiens client
Rédiger des mails orientés clients
3/ Bien animer son équipe
Appréhender les leviers de motivation des commerciaux
Optimiser l'efficacité des réunions d'équipe, d'une convention, d'un événement ou séminaire
Favoriser l'intégration d'un nouveau membre au sein de l'équipe
4/ Piloter la performance commerciale
Identifier les indicateurs utiles
Tenir à jour le tableau de bord des résultats
Contribuer à l'analyse
Suivre les affaires en cours, alerter sur les échéances
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Tout assistant ou assistante de service ou département commercial
Assistante de direction commerciale
Dates
Dates
23 et 24 Mai 2024
02 et 03 Juil. 2024
05 et 06 Sept. 2024
07 et 08 Nov. 2024
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